Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

1. Thông tin chúng tôi thu thập

r99us chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Cụ thể bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở (tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp và rút tiền — chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch, các trò chơi đã tham gia (Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ, v.v.) và thời lượng sử dụng.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, mã định danh thiết bị di động (nếu truy cập qua điện thoại), độ phân giải màn hình.

3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

r99us sử dụng hệ thống máy chủ được bảo vệ đa lớp với tường lửa tiên tiến, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và kiểm tra bảo mật định kỳ. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá theo tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, phục vụ mục đích kiểm toán và xử lý tranh chấp.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi xoá tự động.
• Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — r99us không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân chỉ giới hạn cho nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu nghiệp vụ cụ thể, được kiểm soát bằng hệ thống phân quyền chặt chẽ.
• Các cuộc kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

5. Chính sách Cookie

r99us sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng r99us để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục) để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để tối ưu hoá dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của r99us.

7. Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi

r99us thực thi chính sách tuổi tác nghiêm ngặt. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của r99us. Chúng tôi không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Mọi tài khoản đều trải qua quy trình xác minh tuổi bắt buộc trước khi được phép đặt cược.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xoá an toàn.
• Phụ huynh và người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ r99us có thể báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ r99us luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, giao dịch lạ), vui lòng liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng r99us để được xử lý ngay lập tức.